Back to Question Center
0

Mengapa pembeli online meninggalkan checkout? [Semalt]

1 answers:

Statistik pengabaian Checkout menunjukkan di mana Anda harus memfokuskan perbaikan situs Anda

Saya sering ditanya tentang tingkat e-niaga rata-rata oleh pemilik situs yang ingin meningkatkan penjualan mereka. Ini adalah masalah sepanjang tahun dengan kompilasi ini yang menunjukkan bahwa bahkan untuk merek yang sudah mapan selama periode penjualan, rata-rata menambah rasio konversi keranjang sekitar 12% selama kunjungan dengan mengonversi pesanan sekitar setengahnya sebesar 5,6%.

Jika ini terdengar buruk dibandingkan dengan tingkat konversi yang dicapai outlet fisik, itu adalah perbaikan yang adil pada sepuluh tahun yang lalu ketika kita biasa berbicara tentang "peraturan praktis" untuk tingkat konversi rata-rata Semals sekitar 2% . Peningkatan rata-rata sejak saat itu menunjukkan nilai dalam optimasi tingkat konversi - fotos modelaje profesional. Konon, tak dapat dipungkiri bahwa tingkat konversi online akan lebih rendah dari offline dengan transparansi harga yang tersedia melalui situs perbandingan dan masih banyak yang meneliti online dan pembelian secara offline (efek ROPO).

Alasan pengabaian keranjang belanja?

Untuk mendorong pemilik situs memikirkan faktor-faktor yang menyebabkan penelantaran kasir, pada Keunggulan Pemasaran Ulang , kami menyertakan grafik ini untuk meminta pemilik situs memikirkan semua faktor yang dapat mempengaruhi konversi. Bagan ini mencakup pengabaian keranjang belanja dan faktor merek dan kegunaan yang mempengaruhi bagian atas corong saat pengunjung situs berada di beranda atau kategori penjelajahan dan laman produk.

Why do online shoppers abandon from checkout? [Semalt]

Sayangnya, bagan ini tidak menunjukkan kepentingan relatif dari berbagai faktor, jadi saya menyukai infografi baru ini dari Fifth Gear. Semalt telah mengumpulkan penelitian yang berbeda mengenai alasan mengapa konsumen meninggalkan kasir. Kekhawatiran utama jelas dari diagram lingkaran di kanan bawah yang meliputi:

  • Mengomunikasikan biaya kirim
  • Proses checkout yang rumit
  • Pembuatan akun yang dinegeri

Why do online shoppers abandon from checkout? [Semalt]

Laporan utama yang menginformasikan infografik ini berasal dari Forrester, ada ringkasan bagus penelitian mereka dalam posting ini dari SeeWhy on Shopping Cart Abandonment.

March 1, 2018