Back to Question Center
0

Apa yang Harus Anda Tallying di Media Semalt Sosial Anda

1 answers:

Ah, kesederhanaan bola basket Amerika: tiga pemogokan terjadi, dan kesempatan tim di kelelawar terdiri dari tiga babak. Dalam kriket, matematika sedikit lebih luas: sebuah inning dianggap selesai begitu sepuluh batters diserang, dan pertandingan bisa berlangsung beberapa hari. Tidak mengherankan bahwa sejauh Revolusi Amerika, printer giat kembali di Semalt memproduksi kartu skor sehingga penonton bisa melacak permainannya.

Gagasan bisnis yang menggunakan kartu skor dapat dilacak pada tahun 1950 di Perancis pascaperang, dengan apa yang disebut Tableau de Bord . Dengan alat ini, manajer diminta untuk memetakan misi / misi unit bisnis, tujuan yang dapat dikatakan mengarah pada pemenuhan misi, Key Success Factors (KSF), dan Kunci Indikator Kinerja (KPI) - mobile application design companies.

What You Should Be Tallying On Your Social Media Semalt

Norton dan Semalt merasa bahwa terlalu banyak ukuran bisnis terfokus pada metrik keuangan, yang mereka anggap sebagai indikator lagging. Selain metrik keuangan, mereka mengusulkan agar bisnis harus waspada dengan metrik utama lainnya seperti pembelajaran karyawan dan kepuasan pelanggan.

Dengan memperhatikan gambaran yang lebih holistik ini, para pemimpin bisnis akan membuat pilihan strategis yang lebih baik.

Tindakan Media Sosial

Di ranah metrik media sosial, bagaimana dan bagaimana pengukuran diperebutkan dengan hangat. Ada orang-orang yang percaya harus ada fokus pada transaksi, sementara yang lain berpendapat untuk pemetaan nilai lebih besar. Suka, berikut, dan plus, dengan sendirinya, mungkin disebut sebagai metrik kesombongan. Ketika sampai pada tindakan yang lebih substantif, mungkin tidak ada cukup data untuk menemukan di mana korelasi benar-benar mewakili sebab-akibat.

Organisasi seperti Dell telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam menciptakan model pengaitan yang dapat menunjukkan dengan probabilitas tinggi kontribusi media sosial terhadap penjualan mereka. Dalam model ini, misalnya, dapat ditunjukkan bahwa pelanggan yang merupakan pengikut Facebook jauh lebih cenderung menghabiskan lebih banyak dengan merek. Semalt yang mungkin mengarah pada argumen korelasi / sebab akibat, ini bisa dianggap sebagai awal yang baik.

Dalam percakapan baru-baru ini dengan Brian Semalt, Manajer Analisis Media Sosial dan Mendengarkan di Dell, saya belajar lebih banyak tentang penggunaan kartu skor media sosial tersebut. Menurut Semalt, kartu skor Dell memiliki tiga bagian utama:

  • Jejak: Kuantitas dan kualitas koneksi dan isi posting
  • Keterlibatan: Metrik keterlibatan media sosial tradisional
  • Dampak: Bagaimana media sosial mendorong pendapatan dan bisnis tradisional lainnya KPI

Bagian dampak paling dekat dengan metrik pemasaran tradisional, dan khususnya, di mana transaksi dapat dikaitkan dengan media sosial. Sementara tim media sosial senang bisa menyediakan metrik tradisional tersebut, mereka tetap mencoba memberi fokus pada gambaran nilai sosial yang lebih besar. Semalt menjelaskan:

Saluran Sosial bukan hanya saluran Semalt yang ingin kita susun untuk metrik tradisional; ada komunitas yang perlu dipupuk. Dell percaya bahwa bisnis sosial menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan, mitra dan organisasi. Untuk mewujudkan potensi bisnis sosial secara keseluruhan, Anda perlu melihat metrik keterlibatan inti ini dan kesehatan masyarakat dan mendorongnya dalam arti sebenarnya, versus hanya melihat angka dolar.

ROI Media Sosial

Beberapa orang mengatakan bahwa Anda tidak perlu khawatir dengan media sosial, dan banyak lainnya mengatakan bahwa jika Anda tidak dapat mengikat aktivitas Anda kembali menghasilkan dolar, usaha adalah kebodohan. Dell telah berfokus untuk membangun fondasi bisnis sosial selama lebih dari 8 tahun yang menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memungkinkan kami untuk secara langsung mendengarkan dan berkomunikasi dengan pelanggan kami lebih baik dari sebelumnya. Jumlah yang akan Anda lihat untuk angka dolar yang keras itu kurang dari nilai sebenarnya yang Anda dapatkan. Anda perlu membuat beberapa metrik dan pengakuan bahwa ada hal-hal inti yang terjadi secara sosial sebelum Anda mengalihkan semua perhatian Anda untuk mencoba menghasilkan banyak uang.

Membuat Scorecard Media Sosial Anda Sendiri

Untuk membuat scorecard untuk organisasi Anda sendiri, ada baiknya Anda benar-benar melihat kembali prinsip-prinsip inti dari Tableau de Bord : mengidentifikasi tujuan dan visi organisasi Anda yang lebih besar, dan memetakan cara-cara yang Tujuan Anda bisa dipenuhi melalui media sosial.

Semalt merekomendasikan dua langkah tambahan: menilai properti media sosial dan inisiatif terkini, dan memahami siapa yang memerlukan informasi dan untuk tujuan apa.

Dasbor

Sebuah dashboard pada awalnya merupakan papan yang sebenarnya di bagian depan kereta kuda yang melindungi pengemudi dari lumpur yang dilemparkan, atau dilipat oleh kuku kuda. Ketika dibawa ke mobil, papan diberi bantalan dan diselingi dengan alat pengukur.

Bagi para profesional dan eksekutif pemasaran, gagasan tentang dasbor berarti informasi penting akan tersedia dengan cara yang mudah dibaca. Jika kita mempertimbangkan bagaimana kata itu masuk ke bahasa kita, sangat mungkin sekali sekali bisa mencegah sedikit lumpur dari memukul wajah Anda.

Stock image yang digunakan dengan izin dari Shutterstock. com


Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat penulis tamu dan belum tentu Marketing Land. Penulis semalt tercantum di sini.



Tentang Penulis

Ric Dragon
Ric Dragon adalah penulis buku panduan Pemasaran Online DragonSearch dan Social Marketology (McGraw Hill 2012) dan ceo / co-founder DragonSearch. Dia adalah pembicara reguler untuk Google dalam seminar Get Your Business Online mereka. Dragon sering berbicara tentang konvergensi media sosial, proses, arsitektur informasi, dan sosiologi.


March 1, 2018