Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa proses yang rusak di perusahaan mendorong karyawan menjauh. Dilakukan oleh Lucid Research pada bulan Juli 2017, studi tersebut mensurvei 1 - portland it.000 karyawan penuh waktu yang bekerja di bisnis dengan 1.000 karyawan atau lebih.

Ditemukan bahwa sepertiga dari karyawan tersebut secara aktif mencari pekerjaan baru dan pencari kerja tersebut, 86 persen mengatakan bahwa mereka meninggalkan perusahaan mereka karena proses yang rusak.

Keempat proses pelanggaran yang paling umum terjadi di perusahaan menurut responden survei adalah:

  1. Pemecahan masalah teknologi

  2. Akses ke alat dan dokumen yang memungkinkan kinerja pekerjaan bagus

  3. Tinjauan kinerja tahunan

  4. Promosi

Sementara penelitian berfokus pada bisnis yang lebih besar, perlu dicatat pada pemilik usaha kecil. Jika Anda tahu proses apa yang mungkin akan rusak saat Anda tumbuh, Anda dapat menghindari masalah ini sebelum terwujud.

1. Kinerja TI yang buruk

Survei tersebut menyebutkan 62 persen karyawan mengidentifikasi TI sebagai proses yang rusak di perusahaan mereka. Bagi perusahaan dengan tim TI internal, 24 persen responden mengatakan bahwa mereka menemukan layanan TI menjadi prompt. Bagi perusahaan dengan tim TI jarak jauh, hanya tujuh persen dari karyawan yang disurvei yang mendapati layanan TI menjadi prompt.

Lebih buruk lagi, kinerja yang buruk ini menyebabkan karyawan menggunakan aplikasi atau perangkat yang tidak disetujui untuk melakukan pekerjaan saat masalah TI tidak diselesaikan dengan cukup cepat, mengurangi keamanan.

Apa yang dapat Anda lakukan: Memprioritaskan. Jika perusahaan Anda bergantung pada teknologi, maka sebagian besar pengeluaran Anda harus pergi ke sana. Itu berarti menjaga peralatan tetap up to date, berinvestasi dalam pelatihan dan mempekerjakan perusahaan atau pegawai IT terbaik meskipun harganya sedikit lebih mahal. Anda harus memprioritaskan TI jika perusahaan Anda bergantung padanya.

2. Terbatasnya akses terhadap alat dan dokumen yang tepat

Tanpa akses ke alat yang tepat, pekerjaan apa pun menjadi sulit dan berpotensi tak tertahankan. Jika orang tidak dapat melakukan tugas yang mereka harapkan karena Anda tidak memberi mereka alat yang tepat, mereka akan baut karena mereka merasa tidak bersedia membayar uang untuk melakukan sesuatu dengan benar.

Apa yang dapat Anda lakukan: Dapatkan umpan balik. Terkadang para manajer percaya bahwa mereka tahu cara terbaik untuk melakukan sebuah tugas, namun satu-satunya orang yang benar-benar tahu adalah orang yang melakukannya. Bicaralah dengan karyawan Anda dan pastikan mereka memiliki akses terhadap apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka.

3. Tinjauan kinerja tahunan yang tidak efektif

Saya bingung ketika saya meminta orang yang saya wawancarai untuk menceritakan tentang tinjauan kinerja terakhir mereka, dan mereka tidak memiliki sesuatu yang spesifik untuk dikatakan. Bisa jadi hanya kandidat yang tidak mau berbagi, tapi biasanya saya sedikit bertanya dengan pertanyaan saya. Hal ini membawa saya pada kesimpulan bahwa banyak perusahaan tidak memberikan umpan balik yang baik kepada karyawan mereka tentang di mana mereka berdiri dan apa yang dapat mereka ubah atau tingkatkan.

Apa yang dapat Anda lakukan: Tinjau ulasannya. Banyak pebisnis menganggap penilaian kinerja hanya turun dari atas ke bawah, tapi harus turun dari atas ke bawah, dari bawah ke atas dan bahkan secara lateral. Dan ulasannya sendiri juga harus ditinjau oleh karyawan dan diperbaharui berdasarkan umpan balik yang diberikan.

4. Tidak memiliki jalur kemajuan yang jelas telah menyebabkan 63 persen responden survei mencari pekerjaan baru.

Saat mempekerjakan, saya selalu bertanya kepada orang-orang mengapa mereka ingin beralih ke pekerjaan baru. Respon nomor satu yang saya dapatkan dari kandidat yang baik adalah mereka suka di mana mereka berada, tapi mereka tidak melihat ruang untuk kemajuan di perusahaan mereka saat ini.

Hal ini, sayangnya, kutukan memiliki budaya perusahaan yang solid dalam bisnis Anda. Jika itu bagus, Anda memiliki sedikit omzet dan berakhir dengan tidak ada tempat di puncak yang harus dipanjatkan orang.

Apa yang dapat Anda lakukan: Tentukan jalur karir. Jelas sulit untuk memberi tahu karyawan baru apa yang bisa mereka harapkan dalam hal kemajuan karir. Ini jarang tepat. Beberapa orang akan maju lebih cepat dari yang lain dan hanya ada begitu banyak posisi untuk maju.

Jujurlah tentang di mana langit-langit ada di perusahaan Anda dan saat seseorang memukul langit-langit itu. Anda pasti akan kehilangan beberapa karyawan yang ingin Anda jaga, tapi biarkan mereka memajukan karir mereka di tempat lain jika Anda tahu mereka tidak akan melanjutkan bisnis Anda lagi.

Jika Anda mengembangkan proses yang baik di bisnis Anda sejak awal, Anda akan dapat meningkatkannya sekaligus mempertahankan proses tersebut agar tidak melanggar dan membuat karyawan tidak bahagia.